泰州标识标牌设计--医院导向标识系统设计探讨

　　医院导向标识系统设计是以解决医院建筑内外环境使用中的流线导向问题为基本出发点，综合考虑建筑的设施特性、空间特性和使用者特性，利用空间信息的各种传达手段一图形、地图、字体、色彩等一构建空间与使用者之间沟通桥梁的系统工程。良好的导向标识系统能帮助患者了解医院空间布局，并快速、自主地到达目的地。对于患者而言，导向标识系统就是医院空间的说明书。

　　尽管近年来中国医院标识系统的设计、制作水平在不断提高，但仍旧往往是在包括室内装修阶段在内的医院建设基本完成以后，再由建设方委托标牌制作公司单独进行制作和安装。由于医院管理者一般只重视标牌造型和成本而忽略系统规划，并对建筑空间缺乏理解，同时标识系统的设计与制作者又大多不了解医疗建筑的功能性、整体性、连续性以及不同医院的特殊性，导致多数医院建筑中导向标识系统存在与医疗流线结合不紧、分级不清、位置不佳、视野不明等问题，失去了应有的作用。此外，对残障人士在医院内无障碍通行的指引也是当下医院建筑导向标识系统设计必须思考和解决的问题。本文结合实际设计案例，探讨结合建筑空间设计的医院导向标识系统设计问题。

　　二、医院导向标识系统设计的基本原则医院导向标识系统设计涉及到医院的各部门、各科室、各种人流和物流的走向以及相互之间的空间关系，同时还包括对患者生理和心理需求以及建筑空间环境的周到考虑。事实上，这一系统应作为医疗建筑空间（含室内外）设计的一个基本要素，从院区规划到室内设计全过程都要对其做出有针对性的思考和设计。⑴进行医院建筑导向标识系统设计时，首要的是根据空间层次对标识合理分级，从院区环境空间到建筑功能空间再到科室诊疗空间，不同级别的标识应清晰可辨。一般来说，根据环境、建筑及功能的空间层次，一个大型综合医院的导向标识系统通常可以分为四级（表1）。

　　表1各级导向标识的内容级别对应空间具体内容一级导向院区环境级建筑与道路分流指引户外总平面图服务设施停车场标识二级导向建筑空间级楼层总索引各楼层索引厅、走廊标识各类流线、出入口标识医教宣传栏三级导向功能分类级各医护功能单元四级导向房间名称级具体诊室、房间门牌行政后勤单位门牌医护人员姓名、位置牌标识系统中各级标识的设置应当遵循环环相扣、由宏观模糊逐步导向具体清晰的精确布局原则。

　　在城市环境中，医院位置可通过交通线路设置的站点以及周围主要干道上的具有标识性的字体符号等进行确认。同时，为了在夜间能够清晰地确认医院的各功能楼栋，应对医院标识、楼栋名称等进行亮化处理。

　　医院导向标识系统设计的关键目标是让初次到院的患者在**时间获得相对清晰的方向感。标识系统的一级导向规划应对医院院区中不同功能的主要建筑及通往这些建筑的道路进行指引。由于停车场（库）已是当代大型医疗建筑中必不可少的配套设施，很多患者都是驾车至医院，因此停车场（库）位置、方向的标注、易被发现且可读性强的总平面图都是一级导向标识中必不可少的。这些标识对初次到院的患者而言，既是一个良好的空间认知的开始，也可以使他们在进入建筑环境前获得最基本的信息。

　　在具体形式上，一级导向标识通常使用尺度较大的户外立牌，急救中心标识通常还会采用夜间发光材料，以确保在夜间标识明晰。2一级导向标识的作用是导引患者进入建筑内部，二、三、四级导向标识的作用在于逐步引导其顺利、快速、准确地找到就医流程中的各具体空间完成就医。楼层总素引能够帮助患者尽快了解建筑内部科室功能分布，各楼层位置引导牌为患者提供进一步的引导，各科室诊室牌、病房牌、房间号牌等为患者提供准确的位置指引。

　　医院的导向标识系统的风格应该与该院的性质、功能、规模相适应，同时各级各类标识的形式、色彩、字体、材质、昼夜适应性以及与建筑环境和风格的整体协调也是导向标识系统设计需综合考虑的问题，例如儿童医院可采用色彩鲜艳、造型活泼的设计，肿瘤医院会采用对病患有鼓舞作用的设计，而临终关怀医院多采用令病患心灵安静的设计。

　　三、导向标识系统的设计内容系统清晰的规划设计空间序列清晰的医院环境与建筑空间是导向标识系统设计的良好基础。若导向标识系统的规划设计缺乏对环境与建筑的系统性认识，没有对在关键位置设置相应级别的标识、标识中呈现的信息内容、标识尺寸、字体大小和安装部位等进行系统考虑，就必然导致标识系统无法发挥应有的作用，甚至产生反作用。具体来说，以下要点是结合医院已有环境与建筑空间系统进行清晰的导向标识系统规划设计中必须注意的。

　　确定合适的关键信息位点导向标识系统的设计需要考虑不同位点标识所导向的空间适用范围，选择确定位置合适的关键信息位点，既要避免标识不全、导向不清，也要避免标识过度、信息冗余。

　　每个院区、楼层、分区都有其相对枢纽的地带，这是患者进行方位判断的重要信息位点，因此必须设置相应级别、内容的标识，如院区总平面图、楼层平面示意图等，帮助患者进行空间位置的**次判断。

　　一般来说，人流集散地、交通枢纽、进出口、楼梯间及通道位置由于交通复杂，仅仅有楼层平面图（一级导向）作为导引是不足够的，因此需要通过设置信息更明确、导向更清晰的标识（二级导向）予以补充，使患者较容易确认自已的位置和目标方向，达到导向标识系统的视觉连续性。

　　总体来说，在医院的环境和建筑空间中，简单和复杂的循环流线并存，它们之间的相互串接会增加大量的信息决策点。导向标识系统的规划设计就是要找到并理解这些关键信息点，并在这些位点上设置级别恰当的标识。

　　基于人流动线分析的信息配置图为了实现导向标识系统的无盲区，设计首先要对楼层平面进行不同性质的分区（并不完全等同于建筑的功能分区），确定标识系统需要导向的不同功能区以及交通体的位置，合理的功能分区能够避免标识系统分类的重复；然后基于该分区将不同的空间区块用不同的流线串接起来，绘制出路线分析图，在路线分析图上再根据前一阶段的分析标注出不同级别和类型的关键信息位点；最后再结合这些信息点所处的建筑空间以及标识可能设置的位置和制作形式，确定该标识具体的类型，分别以不同的色块图样加以标注，完成一幅完整的导向标识系统的设置信息配置图。考虑周全、设计完善的信息配置图能够保证导向标识信息的延续性、整体性，使整个区域导向标识系统无盲区。

　　分级确定标识的具体类型与设计从技术层面来说，标识内容包括楼栋素引、楼层总素引、各楼层科室素引、功能科室名称及方向标识、房间职能标识以及人员姓名标识等，标识的具体类型可分为立牌式、台桌式、悬吊式、额枋式、壁挂式、贴墙式等。

　　在根据导向标识系统信息配置图确定各级各类标识位点之后，应结合医疗流程和标识位点的建筑空间进行具体的标识类型设计，综合考虑标识的安装位置、形式与信息标识方式等。例如患者进入医院院区的**次位置判断应该是对不同医疗功能的建筑物及其出入口的选择，如果乘车前来还会有选择车辆停放位置等问题，这些属于一级导向的医院院区总素引标识以及户外指示标识等都位于空间尺度较大的室外环境中，一般采用尺度较大的立牌式标识，安装在患者就诊的必经之处，且夜间还应有照明或自发光系统；患者的第二次位置判断往往发生在建筑的门厅中，且通常以寻找就医咨询、挂号或目标科室为目的，由于大厅空间较高、面积较大，所以二级导向标识一般采用尺度较大的台桌式楼层总素引、悬吊式或额枋式功能科室标识；在患者到达楼层和具体功能科室之后，由于走道、科室候诊区等空间尺度有限，作为三级、四级导向标识的楼层科室素引、功能科室名称及方向标识、房间职能标识以及人员姓名标识则多采用额枋式、壁挂式、贴墙式等占用较少空间的类型，空间较高时亦可采用悬吊式标识。3标识本体的信息标准化设计如果说医院建筑本身布局清晰的规划设计是其导向标识系统成功的基础，那么标识本体的尺度、文字字体与大小、材质、色彩搭配等信息标准化设计则是另一个重要因素。除了需与环境及建筑室内设计相适应的标识色彩与材质之外，标识本体的信息标准化设计主要应注意解决如下问题：标识规格与安装位置空间关系中的字体元素较其他因素更重要，并且与视觉认知距离密不可分。一家日本知名标识生产厂商提供了一个视觉认知距离公式用以辅助设计标识系统：文字高度H（mm）=距离L（mm）/20.4该公式通过大量测试得来，针对的是东方人惯用的方块字。根据这个公式，可通过标识设置的现场空间尺度等数据来决定**的文字尺寸和规格。

　　在设计实践中，人体的视线高度一般定为1.5m.在人的动视野、注视野、静视野三种视野中，动视野范围**，注视野范围最小，而静视野的有效视野是以视中心线为轴，上30°，下40°，左右各为15°20°，其中在中心3°以内为**视野区。一般应根据观察物体的大小和形状在380mm至760mm的距离范围里选择**视距①。

　　综合人体工程学以及文字高度的确定方法，笔者在涪陵中心医院标识系统设计中，大致确定了一套标识信息大小和安装位置标准。

　　标识系统在运用中具有公众性、系统性的特征，选用的文字应该要均匀清晰，中文字体以黑体字最为常用，因为黑体字字形具有端正、中庸的特性，且有较强的视觉冲击力；其次是宋体，结构清晰有力，笔画有起伏，但由于横竖不均匀容易给人一种视觉不清的观感。在导向标识系统的设计中，大标题可代表医院形象的标准字，中英文均采用印刷字体。

　　标识的文字尺寸的控制可分为标识针对落地式和悬挂式两类标识的规格控制要点包括：前者以安装高度离地大于0.8m，人体视高1.5m，有效识别距离大于6m为标准；后者以安装高度距离地面2.1m，人体视高1.5m，有效识别距离大于6m，验证距离624m为标准②。

　　在导向标识系统中，除了以文字为主的标识之外，还有部分采取简明扼要的图案符号方式，即通过统一的图案符号来传达信息的标识，根据图标的适用范围一般可分为公共服务信息、公共服务设施、医疗服务设施、公益提示信息四大类。在导向标识系统的设计中，除了采用国际通行的一些图案符号以外，自行设计的图标应慎重考虑其图案符号的通用性、简洁性、可理解性和规范性，否则不仅起不到导向作用，反使观者理解困难、导致人流混乱。

　　四、导向标识系统的人性化设计以人为本、以患者为中心是当代医疗建筑设计的核心宗旨，作为构成医疗环境的重要且必不可少的元素，医院导向标识系统的设计也应坚持人性化理念。

　　医疗建筑，特别是大型综合医院一向以其规模庞大、空间复杂著称，中国人口众多、民众就医观念尚存偏颇（迷信大医院），所以大医院里总是人为患。在陌生且嘈杂喧嚣、人流涌动的医院环境中，导向标识系统的清晰、准确程度会影响到患者的心态。因此，清晰、准确地为患者提供导向信息是医院导向标识系统人性化设计的根本，是安抚、缓解患者就医情绪的重要手段。

　　除了简单标识和指引患者就医流程上的一些必要信息之外，设计巧妙的标识导向系统还能结合不同医院的经营理念、学术水准和空间特点，通过不同风格的标识给患者传达医院想要表达的信息和凸显建筑空间想要传达给人的感受。

　　例如日本建筑师原研哉设计的梅田医院是一家妇儿医院，其客户不仅有患者，也有前来静养的产妇。建筑室内空间以白色为主色，搭配简洁的装饰和温暖的灯光，给患者一种心理安慰和信赖感，其标识出人意料地使用了白色棉布为材质。白色通常被认为是易脏的颜色，布料更是多数医用敷料的材质，需要及时清洗，用作标识即使可以拆卸清洗也非常麻烦。但梅田医院却偏偏反其道而行，使用了白色棉布这一材质，不仅非常巧妙地将标识系统的设计与建筑空间的功能特点相结合，更传达出梅田医院会经常清洁脏污的信息，使标识成为医患之间的一种互动载体。

　　医院建筑设计由于需要协调和足的技术性要求很多，对不同患者在医院空间中的实际心理感受很难兼顾处理。而医院导向标识系统作为医院空间和功能与患者之间的沟通媒介，合理且有人群针对性（或病种针对性）的设计能够加强患者对于空间的信赖感，改善患者的心理体验。

　　以沈阳市儿童医院为例，建筑和室内设计采用了中规中矩的风格，忽略了儿童对于陌生环境的不适应性和患病时容易急躁的特点。但医院导向标识系统的设计弥补了这一不足，通过活泼、亮丽的标识设计风格冲淡了儿童对于医院的恐惧心理；不同楼层采用各异色调，小患者在不同氛围的空间中穿梭时产生的新鲜感，有助于缓解就医的不适。同时，标识大多采用圆形为母题，整体风格轻松、清新，同时还能避免儿童磕碰时对其身体造成伤害。

　　此外，考虑到可能有视力障碍、肢体障碍以及文字认知障碍的患者群体，除文字以外，数字标识、定向控制的声音标识也是当代技术条件下强化导向标识系统作用的重要手段，比如有文字认知障碍的群体只要认识数字就可以通过相应标识获得空间上的连续性和方向感，有视力障碍的患者则可在导医台领取专用耳机后在标识附近直接听到声音提示（类似于博物馆系统中的自助讲解机）。